Ring Doorbell OFFLINE: PERCHÉ e come risolvere il problema!

Il tuo Ring Doorbell è offline?

Ho riscontrato questo problema il mese scorso con il mio campanello Ring ed ero davvero preoccupato del motivo per cui è andato offline. Tuttavia, ho fatto alcune ricerche e ho trovato i motivi che possono causare la disconnessione dell'anello.

In genere, un Ring Doorbell va offline a causa di problemi di rete, problemi di alimentazione, modifiche alle impostazioni di rete o interruzioni del server.

In questo articolo ho descritto tutti i motivi per cui un campanello Ring può andare offline e i suggerimenti per risolvere rapidamente il problema.

Perché il mio campanello Ring dice che è offline?

Il tuo Ring Doorbell va offline quando perde la connessione con i server cloud. Di solito ciò accade a causa di un problema con la rete o di un'interruzione di corrente.

Assicurati che il campanello sia sufficientemente alimentato e prova a spegnere e riaccendere (spegnere e riaccendere) tutti i dispositivi, come il router, il cicalino e il campanello.

Esistono alcune cose che possono aiutare il tuo campanello a rimanere online e raggiungibile dall'app Ring. Ecco alcuni motivi comuni per cui il tuo campanello Ring potrebbe non essere in linea:

• Trasferimento da aeroporto a Sharm la connessione Internet non è abbastanza potenteoppure il router ha smesso di trasmettere una rete attiva, chiamata anche interruzione della rete.
• C'è un problema con l'alimentazione, come una batteria scarica, cavi non collegati correttamente o un'interruzione di corrente.
• Tu cambiato qualcosa nelle impostazioni di rete, come una nuova password, una maggiore sicurezza o un aggiornamento della rete.
• Qualcosa è interferire con il WiFi tra la rete e il campanello.
• Il La frequenza WiFi non corrisponde, come passare da a Rete da 2.4 a 5 GHz.
• Ci sono bug nel software o nel firmware che influiscono sull'app o sul dispositivo.
• Il Il server Ring è inattivo.

Il tuo campanello video Ring (cablato o professionale) utilizza un anello luminoso a LED per dirti cosa sta succedendo.

Se vedi un luce bianca lampeggiante in alto, a destra o a sinistra, significa che c'è un problema di connessione. La tua password WiFi è cambiata o si è verificato un problema con la rete.

Cosa succede se Ring va offline?

Quando il tuo Ring Doorbell va offline, significa che il dispositivo non è in grado di connettersi al feed video in diretta e non sarai in grado di accedere alla videocamera per vedere chi c'è alla tua porta.

Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di motivi, come problemi di Internet, problemi di alimentazione o modifiche nelle impostazioni di rete.

Ecco alcuni dei problemi che dovrai affrontare se il campanello Ring va offline:

Nessuna visualizzazione dal vivo: L'effetto più immediato della disconnessione del tuo Ring Doorbell è che perderai l'accesso al feed video in diretta. Ciò significa che non sarai in grado di vedere chi è alla tua porta in tempo reale. (Consulta la nostra guida sulla riparazione Ring Live View non funziona)

Nessuna notifica: Inoltre, non riceverai più notifiche sul tuo smartphone quando qualcuno suona il campanello o attiva i sensori di movimento.

Nessuna registrazione: Se il tuo Ring Doorbell va offline, non registrerà alcuna attività finché non verrà ricollegato. Ciò significa che se qualcuno si avvicina alla tua porta mentre il tuo dispositivo è offline, non ne avrai alcuna registrazione.

Difficoltà nella risoluzione dei problemi: Quando sei offline, può essere difficile risolvere i problemi con il tuo Ring Doorbell tramite l'app. Dovresti ripristinare manualmente il dispositivo o controllare la connessione Internet.

Rischio per la sicurezza: Poiché Ring Doorbell funge da dispositivo di sicurezza, andare offline rappresenta un rischio per la sicurezza, soprattutto se fai affidamento su di esso per monitorare l'ingresso della tua casa.

Ricorda che controlli e manutenzione regolari possono aiutarti a evitare che il tuo Ring Doorbell vada offline. 

Quindi, assicurati che il dispositivo sia adeguatamente alimentato e disponga di una connessione Internet stabile. Anche, mantieni aggiornata l'app Ring e controlla regolarmente lo stato del dispositivo tramite l'app. (Consulta la nostra guida dettagliata su cosa fare se il tuo L'app Ring si blocca)

Come posso riportare online la mia videocamera Ring Doorbell? Risolvi questo problema adesso!

Se la videocamera del tuo campanello Ring è offline, controlla lo stato dell'alimentazione e della rete, spegni e riaccendi il dispositivo, riconnettersi tramite l'app Ring e controllare il valore RSSI nell'APP Ring.

Un numero in verde, solitamente superiore a -60 dBm, indica un segnale sufficientemente forte per il corretto funzionamento del campanello Ring.

Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi da seguire per riportare online la videocamera del campanello Ring e farla funzionare correttamente.

Controlla se la tua connessione Wi-Fi funziona

Se l'app Ring indica che la videocamera è offline, è essenziale verificare se la rete WiFi funziona correttamente.

Ecco le passaggi necessari per assicurarti che la tua connessione WiFi sia attiva:

Passaggio 1: test con un dispositivo diverso – Prova a connettere un altro dispositivo alla tua rete WiFi. Potrebbe trattarsi di uno smartphone, un tablet o un computer. Se questo dispositivo si connette correttamente e ti consente di navigare in Internet, il tuo WiFi funziona correttamente e il problema potrebbe riguardare il tuo dispositivo Ring.

Passaggio 2: contatta il tuo provider di servizi Internet – Se il dispositivo alternativo non si connette a Internet, potrebbe esserci un problema con la rete Wi-Fi. In tal caso, contattare il proprio fornitore di servizi Internet (ISP). Possono fornire informazioni su eventuali interruzioni del servizio in corso nella tua zona o aiutarti a risolvere potenziali problemi con il router o il modem.

Ricorda, una connessione Wi-Fi affidabile e robusta è fondamentale affinché i dispositivi domestici intelligenti come il campanello Ring funzionino correttamente. Il controllo regolare dello stato della tua rete garantisce che i tuoi dispositivi rimangano online e funzionanti.

Verifica di utilizzare la password WiFi corretta

Verifica di inserire la password corretta per la tua rete WiFi. Assicurati che sia digitato in modo accurato, considerando l'eventuale distinzione tra maiuscole e minuscole.

Se fai ancora affidamento sulla password predefinita, puoi trovarla stampata su un adesivo situato nella parte inferiore del router. 

Tuttavia, se non hai ancora modificato questa password predefinita, ti consiglio di farlo.

L'utilizzo di una password predefinita può rendere la tua rete vulnerabile a rischi per la sicurezza.

Controlla la posizione del tuo router e installa WiFi Extender

Se il tuo campanello Ring si disconnette frequentemente, potrebbe essere dovuto a uno scarso accesso alla rete o a problemi di alimentazione.

Ecco come può essere utile installare un Chime Pro o un extender Wi-Fi:

Comprendere la potenza del segnale– Innanzitutto, dovresti controllare la potenza del segnale nel punto di installazione del tuo campanello. Poiché non è possibile spostare il campanello come una telecamera, è essenziale un segnale forte. Puoi utilizzare l'app Ring per monitorare questo nella sezione "Integrità del dispositivo" sezione.

L'app fornisce un valore RSSI (Received Signal Strength Indicator) per ciascun dispositivo connesso.

Se il valore RSSI è superiore a -50 dBm (mostrato in verde), il segnale è robusto. Tra -50 dBm e -70 dBm, il segnale è nella media ma accettabile. Tuttavia, un valore RSSI inferiore a -70 dBm indica un segnale debole.

Potenzia il segnale della tua rete con Chime Pro – Se il tuo valore RSSI scende al di sotto di -70 dBm, è ora di potenziare il segnale di rete. Un modo per farlo è installare Ring Chime Pro (2a generazione). Questo dispositivo funge sia da cicalino del campanello che da estensore di portata della rete.

Posizionando Chime Pro tra il router e il campanello e collegando il campanello alla rete di Chime Pro, puoi migliorare significativamente la potenza del segnale. Tuttavia, tieni presente che Chime Pro estende la rete solo ai dispositivi compatibili.

Utilizzando un estensore WiFi -In alternativa, puoi prendere in considerazione l'installazione di un extender WiFi standard o l'aggiornamento a un sistema di rete mesh. Queste soluzioni possono ampliare la copertura della rete domestica e migliorare la potenza del segnale per tutti i dispositivi connessi, non solo quelli compatibili con il sistema Ring.

Mentre ti concentri sulla potenza del segnale, ricorda di identificare e affrontare qualsiasi potenziale fonte di interferenza del segnale, come telecomandi elettronici, baby monitor o disturbatori di segnale. Questi dispositivi possono influenzare la tua connessione e far sì che il tuo campanello Ring vada offline.

Riavviare il router e il modem

Se il problema persiste, riavvia sia il router che il modem. Questi possono essere due dispositivi separati o combinati in una singola unità.

Ecco come riavviare:

1. Proteggi le connessioni: assicurarsi che il router sia collegato correttamente al modem e che tutti i cavi siano collegati saldamente.
2. Spegnere i dispositivi: Spegnere sia il modem che il router. Questo può essere fatto premendo il pulsante di accensione o scollegando l'alimentazione da ciascun dispositivo.
3. Attendi 30 secondi: Dopo aver spento i dispositivi, attendere circa 30 secondi prima di procedere al passaggio successivo.
4. Accendi i dispositivi: premere il pulsante di accensione e ricollegare l'alimentazione per riavviare sia il modem che il router.
5. Conferma la connettività Internet: assicurati che la connessione Internet sia stata ripristinata collegando un altro dispositivo alla rete Wi-Fi.

Controlla se il tuo Ring Doorbell è compatibile con la rete WI-FI

Se disponi di un router dual-band e desideri utilizzare la rete a 5GHz, è importante assicurarsi che il tuo dispositivo Ring sia compatibile con questa frequenza.

Se sia il dispositivo che la rete sono compatibili ma si riscontrano problemi di connessione o disconnessioni frequenti, una soluzione potrebbe essere quella di connettersi inizialmente alla rete a 2.4 GHz e poi passare alla rete a 5 GHz.

Ecco come puoi modificare la tua rete Wi-Fi all'interno dell'applicazione Ring:

• Apri il menu: toccare le tre linee orizzontali situate nella parte superiore sinistra dello schermo.
• Dispositivi di accesso: fare clic su "Dispositivi".
• Seleziona il campanello specifico: Scegli il campanello che deve essere ricollegato alla rete WiFi.
• Passare a Integrità del dispositivo: tocca "Salute del dispositivo".
• Riconnettiti al WiFi o Cambia rete WiFi: Infine, fai clic su "Riconnetti al WiFi" o "Cambia rete Wi-Fi".

Controlla lo stato di alimentazione del campanello Ring

Uno dei motivi per cui il tuo dispositivo potrebbe disconnettersi costantemente dal WiFi potrebbe essere correlato alla sua fonte di alimentazione.

Per coloro che utilizzano un dispositivo Ring wireless, è importante monitorare il livello della batteria. Se il livello della batteria è basso, è necessario caricarla affinché il campanello Ring mantenga lo stato online. Potrebbero essere necessarie dalle 6 alle 8 ore per caricare completamente la batteria.

Se invece utilizzi un dispositivo Ring cablato, dovresti controllare l'alimentazione. Un'interruzione temporanea della corrente potrebbe impedire al tuo campanello Ring di connettersi alla rete Wi-Fi.

Spegnere e riaccendere il campanello e riconnetterlo

Spegnere e riaccendere il tuo Ring Doorbell può aiutarti ad aggiornare la sua connessione di rete, il che può essere particolarmente utile se è spesso offline.

Ecco come farlo:

Per campanelli alimentati a batteria

Se disponi di un Ring Doorbell alimentato a batteria, il processo di accensione/spegnimento è semplice. Rimuovere la batteria dal dispositivo e attendere circa 10-15 secondi.

Per campanelli cablati

Se il tuo Ring Doorbell è cablato, dovrai spegnere l'alimentazione tramite l'interruttore automatico. Attendere circa un minuto prima di riaccendere il dispositivo per spegnere e riaccendere in modo efficace.

Ricollega il tuo dispositivo

Una volta riavviato il dispositivo dopo aver spento e riacceso, è il momento di aggiornare l'app Ring e provare a ricollegare il campanello.

1. Apri l'app Ring e naviga in Menu > Dispositivi. Seleziona la fotocamera interessata e tocca Integrità dispositivo. 
2. Scorri verso il basso fino alla sezione Rete e controlla lo stato del tuo dispositivo. Se viene visualizzato "Offline", tocca "Riconnetti al Wi-Fi".

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo dell'app per riconnettere il campanello alla rete Wi-Fi. Ciò dovrebbe ripristinare lo stato online del campanello e consentirgli di funzionare come previsto.

Verificare la presenza di cavi allentati

Se utilizzi un campanello Ring cablato, potrebbe inaspettatamente andare offline a causa di una connessione allentata. Ciò può verificarsi se uno qualsiasi dei cavi collegati al dispositivo viene disconnesso.

Per la vostra protezione, è essenziale spegnere l'alimentazione prima di tentare di ispezionare i cavi. Se noti che i cavi sono allentati, danneggiati o sfilacciati, questo potrebbe essere il motivo dello stato offline del tuo dispositivo.

Si consiglia sempre di cercare assistenza professionale in tali scenari. Gestire i cavi elettrici senza una conoscenza adeguata può essere rischioso, quindi chiamare un esperto sarebbe la soluzione più sicura.

Controlla se il tuo campanello riceve abbastanza tensione

A volte, il campanello Ring potrebbe non essere in linea a causa di un'alimentazione di tensione inadeguata. Per prestazioni ottimali, il tuo dispositivo necessita di un'alimentazione compresa tra 8 e 24 volt.

Per risolvere questo problema, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1: individua il trasformatore del campanello

Il trasformatore del campanello di casa tua è solitamente situato vicino al cicalino del campanello esistente, al quadro elettrico della tua casa o lungo altre linee a bassa tensione come le linee telefoniche o via cavo.

Passaggio 2: spegnere il circuito del campanello

Vai al quadro elettrico e spegni l'interruttore che controlla il campanello.

Passaggio 3: ispezionare il trasformatore

Esaminare il trasformatore per eventuali cavi allentati e serrarli se necessario.

Passaggio 4: accendere il circuito del campanello

Ritorna al quadro elettrico e riaccendi il circuito del campanello.

Passaggio 5: configura il multimetro

Configura il tuo multimetro per testare la tensione CA. Cerca un'impostazione con il simbolo "v" accanto.

Passaggio 6: testare la tensione

Collega un cavo al filo neutro (solitamente bianco) e poi l'altro filo al filo caldo (solitamente nero o rosso) al trasformatore del campanello.

Se la lettura del multimetro scende al di sotto di 16 volt, il campanello potrebbe non ricevere energia sufficiente per funzionare correttamente. In questo caso, valuta la possibilità di consultare un elettricista professionista.

Interruzione del server Ring

Sebbene sia raro, ci sono casi in cui i server Ring AWS subiscono periodi di inattività. Ciò può comportare che alcuni prodotti Ring vadano offline o subiscano notevoli ritardi. (Ecco la nostra guida su come correggere i ritardi del campanello.)

Se è necessario verificare eventuali interruzioni di Ring, è disponibile a pagina web dedicata disponibile che fornisce aggiornamenti in tempo reale sul loro stato operativo.

In questo modo, puoi rimanere informato su eventuali interruzioni dei tuoi dispositivi Ring e intraprendere le azioni necessarie, come passare a un sistema di sicurezza di backup o avvisare le autorità locali, se necessario.

Perché il mio Ring Doorbell continua a non essere in linea?

Se il tuo Ring Doorbell continua a non essere in linea, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi:

1. Interruzioni di corrente: se le spine o i cavi sono allentati, rotti o spellati, il dispositivo potrebbe andare offline. Allo stesso modo, se il dispositivo è scollegato o le batterie sono scariche o corrose, l'alimentazione del dispositivo potrebbe interrompersi e andare offline.
2. Problema di bassa tensione: i campanelli ad anello cablati richiedono una certa quantità di energia per funzionare correttamente. Se non ricevono energia sufficiente, possono andare offline.
3. Tempo freddo: I modelli alimentati a batteria possono essere disturbati dal freddo, causando la perdita di potenza e la disattivazione temporanea.
4. Problemi di connettività Wi-Fi: anche una scarsa connettività Wi-Fi, la perdita di dati, la congestione dei canali e le impostazioni del router possono causare la disconnessione casuale dei dispositivi Ring.
5. Interferenza da un altro router: Il canale automatico sul router potrebbe avere sicurezzaoppure potrebbero esserci interferenze da un altro router, che causano la disconnessione del tuo Ring Doorbell.
6. Filo allentato: un cavo allentato potrebbe interrompere il funzionamento del campanello con videocamera, causandone la disconnessione.

Se il tuo Ring Doorbell continua a non essere in linea, ti consigliamo di risolvere i problemi o contattare un professionista per ricevere assistenza.

Come mantenere online il tuo dispositivo Ring?

Mantenere il tuo dispositivo Ring online è importante per mantenere una casa sicura e intelligente.

Ecco alcuni passaggi pratici per evitare che il tuo dispositivo Ring vada offline:

• Garantire una connessione Internet stabile: il tuo dispositivo Ring fa affidamento su una connessione Wi-Fi potente. Se la connessione è debole o instabile, il tuo dispositivo potrebbe andare offline. Controlla regolarmente la velocità della tua connessione Internet e valuta la possibilità di posizionare il router in una posizione centrale per garantire un segnale più forte.

• Mantenere l'alimentazione: assicurati che il dispositivo Ring sia sufficientemente carico o collegato a una fonte di alimentazione affidabile. Una batteria scarica può causare la disconnessione del dispositivo.

• Controlla le impostazioni del router: A volte il problema potrebbe riguardare il router. Valuta la possibilità di riavviare il router o di modificarne le impostazioni, come il canale del router e il tempo di lease DHCP.

• Reimposta il tuo dispositivo Ring: se il dispositivo continua a essere offline, potrebbe essere necessario reimpostarlo. Individua il pulsante di ripristino arancione sul tuo Ring Doorbell, tienilo premuto per almeno 15 secondi. Attendi che la spia lampeggi, quindi associa nuovamente il dispositivo al telefono.

• Mantieni aggiornato il software del tuo dispositivo: gli aggiornamenti regolari spesso risolvono bug che possono causare la disattivazione dei dispositivi. Assicurati che il software del tuo dispositivo Ring sia sempre aggiornato.

• Monitora la temperatura del tuo dispositivo: il freddo può influire sulla durata della batteria del tuo dispositivo Ring, causandone la disconnessione. Se vivi in ​​una zona dal clima freddo, valuta la possibilità di portare il dispositivo all'interno per riscaldarlo se va offline.

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