Czy Twój dzwonek do drzwi jest offline?
W zeszłym miesiącu spotkałem się z tym problemem z dzwonkiem do drzwi Ring i naprawdę martwiłem się, dlaczego przestał działać. Przeprowadziłem jednak rozeznanie i znalazłem przyczyny, które mogą powodować przełączenie pierścienia w tryb offline.
Ogólnie rzecz biorąc, dzwonek do drzwi przestaje działać z powodu problemów z siecią, problemów z zasilaniem, zmian w ustawieniach sieciowych lub awarii serwera.
W tym artykule opisałem wszystkie powody, dla których dzwonek do drzwi Ring może przejść w tryb offline, oraz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby szybko rozwiązać problem.
Dlaczego mój dzwonek do drzwi informuje, że jest offline?
Twój dzwonek do drzwi przechodzi w tryb offline, gdy dzwonek do drzwi traci połączenie z serwerami w chmurze. Zwykle dzieje się tak z powodu problemu z siecią lub przerwy w dostawie prądu.
Upewnij się, że dzwonek do drzwi ma wystarczającą moc, a następnie spróbuj wyłączyć i włączyć (wyłączyć i wyłączyć zasilanie) wszystkie urządzenia, takie jak router, dzwonek i dzwonek do drzwi.
Jest kilka rzeczy, które mogą sprawić, że dzwonek do drzwi pozostanie online i będzie dostępny z poziomu aplikacji Ring. Oto kilka typowych powodów, dla których dzwonek do drzwi Ring może przejść w tryb offline:
- Twój połączenie internetowe nie jest wystarczająco mocnelub router przestał nadawać aktywną sieć, co jest również nazywane awarią sieci.
- Jest problem z zasilaniem, jak niski poziom naładowania baterii, nieprawidłowe podłączenie przewodów lub przerwa w dostawie prądu.
- You zmieniłeś coś w ustawieniach sieciowych, na przykład nowe hasło, dodatkowe zabezpieczenia lub aktualizacja sieci.
- Coś jest zakłócanie działania Wi-Fi między siecią a dzwonkiem do drzwi.
- Połączenia Częstotliwość Wi-Fi nie jest zgodna, jak przejście z Sieć od 2.4 do 5 GHz.
- Tam są błędy w oprogramowaniu lub oprogramowaniu sprzętowym które mają wpływ na aplikację lub urządzenie.
- Połączenia Serwer pierścieniowy nie działa.
Wideodomofon Ring (przewodowy lub profesjonalny) wykorzystuje pierścień świetlny LED, aby poinformować Cię, co się dzieje.
Jeśli widzisz a migające białe światło u góry, po prawej lub lewej stronie, oznacza to, że wystąpił problem z połączeniem. Twoje hasło do Wi-Fi uległo zmianie lub wystąpił problem z Twoją siecią.
Co się stanie, jeśli pierścień przejdzie w tryb offline?
Gdy dzwonek Ring Doorbell przejdzie w tryb offline, oznacza to, że urządzenie nie może połączyć się z przekazem wideo na żywo i nie będziesz mieć dostępu do kamery, aby zobaczyć, kto jest u Twoich drzwi.
Może to wynikać z wielu przyczyn, takich jak problemy z Internetem, problemy z zasilaniem lub zmiany w ustawieniach sieciowych.
Oto niektóre problemy, które napotkasz, jeśli dzwonek do drzwi Ring przejdzie w tryb offline:
Brak podglądu na żywo: Najbardziej natychmiastowym skutkiem przejścia dzwonka Ring Doorbell w tryb offline jest utrata dostępu do transmisji wideo na żywo. Oznacza to, że nie będziesz w stanie zobaczyć, kto jest u Twoich drzwi w czasie rzeczywistym. (Sprawdź nasz przewodnik dotyczący mocowania Pierścień Podgląd na żywo nie działa)
Brak powiadomień: Przestaniesz także otrzymywać powiadomienia na swoim smartfonie, gdy ktoś zadzwoni do Twoich drzwi lub uruchomi czujniki ruchu.
Brak nagrań: Jeśli dzwonek Ring Doorbell przejdzie w tryb offline, nie będzie rejestrował żadnej aktywności, dopóki nie zostanie ponownie podłączony. Oznacza to, że jeśli ktoś zbliży się do Twoich drzwi, gdy Twoje urządzenie będzie offline, nie będziesz mieć tego nagrania.
Trudność w rozwiązywaniu problemów: W trybie offline rozwiązywanie problemów z dzwonkiem do drzwi za pośrednictwem aplikacji może być trudne. Należy ręcznie zresetować urządzenie lub sprawdzić połączenie internetowe.
Zagrożenie dla bezpieczeństwa: Ponieważ dzwonek Ring Doorbell działa jako urządzenie zabezpieczające, przejście w tryb offline stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa, zwłaszcza jeśli polegasz na nim do monitorowania wejścia do domu.
Pamiętaj, że regularne kontrole i konserwacja mogą zapobiec przełączeniu dzwonka Ring Doorbell w tryb offline.
Upewnij się więc, że urządzenie jest odpowiednio zasilane i ma stabilne połączenie z Internetem. Również, aktualizuj aplikację Ring i regularnie sprawdzaj stan urządzenia za pośrednictwem aplikacji. (Sprawdź nasz szczegółowy przewodnik, co zrobić, jeśli Twój Aplikacja Ring ulega awarii)
Jak przywrócić połączenie z kamerą dzwonka do drzwi? Napraw ten problem teraz!
Jeśli kamera dzwonka do drzwi Ring jest w trybie offline, sprawdź stan zasilania i sieci, wyłącz i wyłącz urządzenie, połącz się ponownie za pomocą aplikacji Ring i sprawdź wartość RSSI w aplikacji Ring.
Liczba w kolorze zielonym, zwykle wyższa niż -60 dBm, oznacza wystarczająco silny sygnał do prawidłowego działania dzwonka do drzwi.
Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać, aby kamera dzwonka Ring ponownie była online i działała prawidłowo.
Sprawdź, czy połączenie Wi-Fi działa
Jeśli aplikacja Ring wskazuje, że kamera jest w trybie offline, koniecznie sprawdź, czy sieć Wi-Fi działa prawidłowo.
Tu są niezbędne kroki aby upewnić się, że połączenie Wi-Fi jest aktywne:
Krok 1: Przetestuj na innym urządzeniu – Spróbuj podłączyć inne urządzenie do swojej sieci Wi-Fi. Może to być smartfon, tablet lub komputer. Jeśli to urządzenie pomyślnie nawiąże połączenie i umożliwi przeglądanie Internetu, oznacza to, że Twoja sieć Wi-Fi działa prawidłowo, a problem może leżeć po stronie urządzenia Ring.
Krok 2: Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych – Jeśli alternatywne urządzenie nie łączy się z Internetem, może to oznaczać problem z siecią Wi-Fi. W takim przypadku skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych (ISP). Mogą oni dostarczyć informacji o wszelkich trwających przerwach w świadczeniu usług w Twojej okolicy lub pomóc w rozwiązywaniu potencjalnych problemów z routerem lub modemem.
Pamiętaj, że niezawodne i solidne połączenie Wi-Fi ma kluczowe znaczenie dla prawidłowego działania inteligentnych urządzeń domowych, takich jak dzwonek do drzwi Ring. Regularne sprawdzanie stanu sieci zapewnia, że Twoje urządzenia pozostają online i działają.
Sprawdź, czy używasz prawidłowego hasła Wi-Fi
Sprawdź, czy wpisujesz prawidłowe hasło do swojej sieci Wi-Fi. Upewnij się, że wpisano go poprawnie, biorąc pod uwagę potencjalną wielkość liter.
Jeśli nadal korzystasz z domyślnego hasła, znajdziesz je wydrukowane na naklejce znajdującej się na spodzie routera.
Jeśli jednak nie zmieniłeś jeszcze tego domyślnego hasła, polecam to zrobić.
Używanie domyślnego hasła może narazić sieć na zagrożenia bezpieczeństwa.
Sprawdź lokalizację routera i zainstaluj przedłużacz Wi-Fi
Jeśli dzwonek do drzwi Ring często się rozłącza, może to być spowodowane słabym dostępem do sieci lub problemami z zasilaniem.
Oto, jak instalacja Chime Pro lub przedłużacza Wi-Fi może pomóc:
Zrozumienie siły sygnału– W pierwszej kolejności należy sprawdzić siłę sygnału w miejscu montażu dzwonka. Ponieważ nie można poruszać dzwonkiem jak kamerą, niezbędny jest silny sygnał. Możesz użyć aplikacji Ring, aby to monitorować w zakładce „Stan urządzenia" Sekcja.
Aplikacja udostępnia wartość wskaźnika siły odebranego sygnału (RSSI) dla każdego podłączonego urządzenia.
Jeśli wartość RSSI przekracza -50 dBm (pokazana na zielono), sygnał jest solidny. W zakresie od -50 dBm do -70 dBm sygnał jest średni, ale akceptowalny. Jednakże wartość RSSI poniżej -70 dBm oznacza słaby sygnał.
Wzmacnianie sygnału sieciowego za pomocą Chime Pro – Jeśli wartość RSSI spadnie poniżej -70 dBm, czas wzmocnić sygnał sieciowy. Można to zrobić jednym ze sposobów, instalując Ring Chime Pro (2. generacji). Urządzenie to służy zarówno jako dzwonek do drzwi, jak i przedłużacz zasięgu sieci.
Umieszczając Chime Pro pomiędzy routerem a dzwonkiem do drzwi i podłączając dzwonek do sieci Chime Pro, możesz znacznie zwiększyć siłę sygnału. Należy jednak pamiętać, że Chime Pro rozszerza sieć tylko na kompatybilne urządzenia.
Korzystanie z przedłużacza Wi-Fi -Alternatywnie możesz rozważyć instalację standardowego przedłużacza Wi-Fi lub aktualizację do systemu sieci mesh. Rozwiązania te mogą poszerzyć zasięg sieci domowej i poprawić siłę sygnału dla wszystkich podłączonych urządzeń, nie tylko tych kompatybilnych z systemem Ring.
Koncentrując się na sile sygnału, pamiętaj o zidentyfikowaniu i wyeliminowaniu wszelkich potencjalnych źródeł zakłóceń sygnału, takich jak elektroniczne piloty, nianie elektroniczne lub urządzenia zakłócające sygnał. Urządzenia te mogą wpływać na Twoje połączenie i powodować przełączenie dzwonka do drzwi Ring w tryb offline.
Uruchom ponownie router i modem
Jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom ponownie router i modem. Mogą to być dwa oddzielne urządzenia lub połączone w jedną jednostkę.
Oto instrukcja ponownego uruchomienia:
- Zabezpiecz połączenia: Upewnij się, że router jest prawidłowo podłączony do modemu, a wszystkie kable są prawidłowo podłączone.
- Wyłącz urządzenia: Wyłącz modem i router. Można to zrobić poprzez naciśnięcie przycisku zasilania lub odłączenie zasilania od każdego urządzenia.
- Poczekaj 30 sekund: Po wyłączeniu urządzeń odczekaj około 30 sekund przed przejściem do następnego kroku.
- Włącz urządzenia: Naciśnij przycisk zasilania i podłącz ponownie zasilanie, aby ponownie uruchomić modem i router.
- Potwierdź połączenie internetowe: Upewnij się, że połączenie internetowe zostało przywrócone, podłączając inne urządzenie do sieci Wi-Fi.
Sprawdź, czy dzwonek Ring Doorbell jest kompatybilny z siecią WI-FI
Jeśli masz router dwuzakresowy i chcesz korzystać z sieci 5 GHz, ważne jest, aby upewnić się, że Twoje urządzenie Ring jest kompatybilne z tą częstotliwością.
Jeśli zarówno Twoje urządzenie, jak i sieć są kompatybilne, ale występują problemy z połączeniem lub częste rozłączenia, rozwiązaniem może być początkowo połączenie się z siecią 2.4 GHz, a następnie przełączenie na sieć 5 GHz.
Oto jak zmienić sieć Wi-Fi w aplikacji Ring:
- Otwórz menu: Naciśnij trzy poziome linie znajdujące się w lewym górnym rogu ekranu.
- Urządzenia dostępowe: Kliknij „Urządzenia”.
- Wybierz konkretny dzwonek do drzwi: wybierz dzwonek, który ma zostać ponownie podłączony do sieci Wi-Fi.
- Przejdź do Kondycja urządzenia: Kliknij „Stan urządzenia”.
- Połącz się ponownie z Wi-Fi lub zmień sieć Wi-Fi: Na koniec kliknij „Połącz ponownie z Wi-Fi” lub „Zmień sieć Wi-Fi”.
Sprawdź stan zasilania dzwonka
Jednym z powodów, dla których urządzenie może stale rozłączać się z siecią Wi-Fi, może być związane ze źródłem zasilania.
W przypadku osób korzystających z bezprzewodowego urządzenia Ring ważne jest monitorowanie poziomu naładowania baterii. Jeżeli poziom naładowania baterii jest niski, konieczne jest jej naładowanie, aby dzwonek do drzwi Ring zachował status online. Pełne naładowanie akumulatora może zająć od 6 do 8 godzin.
Z drugiej strony, jeśli używasz przewodowego urządzenia Ring, powinieneś sprawdzić zasilacz. Tymczasowa przerwa w dostawie prądu może uniemożliwić dzwonkowi Ring połączenie się z siecią Wi-Fi.
Wyłącz i ponownie podłącz dzwonek
Włączenie i wyłączenie zasilania dzwonka Ring Doorbell może pomóc odświeżyć jego połączenie sieciowe, co może być szczególnie przydatne, jeśli często przełącza się w tryb offline.
Oto jak to zrobić:
Do dzwonków na baterie
Jeśli masz dzwonek pierścieniowy zasilany bateryjnie, proces włączania i wyłączania zasilania jest prosty. Wyjmij baterię z urządzenia i odczekaj około 10-15 sekund.
Do przewodowych dzwonków do drzwi
Jeśli dzwonek Ring Doorbell jest podłączony na stałe, należy wyłączyć zasilanie wyłącznikiem automatycznym. Odczekaj około minuty przed ponownym włączeniem zasilania, aby skutecznie włączyć i wyłączyć urządzenie.
Podłącz ponownie swoje urządzenie
Gdy urządzenie uruchomi się ponownie po wyłączeniu i włączeniu zasilania, czas odświeżyć aplikację Ring i spróbować ponownie podłączyć dzwonek do drzwi.
- Otwórz aplikację Ring i przejdź przez Menu > Urządzenia. Wybierz kamerę, której dotyczy problem, i dotknij Kondycja urządzenia.
- Przewiń w dół do sekcji Sieć i sprawdź stan swojego urządzenia. Jeśli pokazuje „Offline”, kliknij „Połącz ponownie z Wi-Fi”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w aplikacji, aby ponownie połączyć dzwonek z siecią Wi-Fi. Powinno to przywrócić status online dzwonka do drzwi i pozwolić mu działać zgodnie z przeznaczeniem.
Sprawdź, czy nie ma luźnych przewodów
Jeśli używasz przewodowego dzwonka do drzwi Ring, może on nieoczekiwanie przejść w tryb offline z powodu luźnego połączenia. Może się to zdarzyć, jeśli którykolwiek z przewodów podłączonych do urządzenia zostanie odłączony.
Dla własnego bezpieczeństwa przed przystąpieniem do sprawdzania przewodów należy koniecznie odłączyć zasilanie. Jeśli zauważysz, że przewody są luźne, uszkodzone lub postrzępione, może to być przyczyną stanu offline urządzenia.
W takich sytuacjach zawsze zaleca się skorzystanie z profesjonalnej pomocy. Obsługa przewodów elektrycznych bez odpowiedniej wiedzy może być ryzykowna, dlatego najbezpieczniej będzie wezwać specjalistę.
Sprawdź, czy dzwonek do drzwi otrzymuje wystarczające napięcie
Czasami dzwonek do drzwi Ring może przestać działać z powodu niewystarczającego napięcia zasilania. Aby zapewnić optymalną wydajność, Twoje urządzenie potrzebuje zasilania o napięciu od 8 do 24 V.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:
Krok 1: Znajdź transformator dzwonka do drzwi
Transformator dzwonka do drzwi w Twoim domu jest zwykle umieszczony w pobliżu istniejącego dzwonka do drzwi, panelu elektrycznego w domu lub wzdłuż innych linii niskiego napięcia, takich jak linie telefoniczne lub kablowe.
Krok 2: Wyłącz obwód dzwonka
Podejdź do panelu elektrycznego i wyłącz wyłącznik automatyczny sterujący dzwonkiem do drzwi.
Krok 3: Sprawdź transformator
Sprawdź transformator pod kątem luźnych przewodów i dokręć je, jeśli to konieczne.
Krok 4: Włącz obwód dzwonka
Wróć do panelu elektrycznego i ponownie włącz obwód dzwonka do drzwi.
Krok 5: Skonfiguruj multimetr
Skonfiguruj multimetr, aby przetestować napięcie prądu przemiennego. Poszukaj ustawienia oznaczonego obok niego symbolem „v”.
Krok 6: Sprawdź napięcie
Podłącz jeden przewód do przewodu neutralnego (zwykle białego), a następnie drugi przewód do przewodu gorącego (zwykle czarnego lub czerwonego) transformatora dzwonka do drzwi.
Jeśli odczyt multimetru spadnie poniżej 16 woltów, dzwonek do drzwi może nie otrzymywać wystarczającej mocy do prawidłowego działania. W takim przypadku rozważ konsultację z profesjonalnym elektrykiem.
Awaria serwera Ring
Chociaż jest to rzadkie, zdarzają się przypadki, gdy serwery Ring AWS przechodzą okresy przestojów. Może to spowodować, że niektóre produkty Ring przełączą się w tryb offline lub wystąpią zauważalne opóźnienia. (Oto nasz przewodnik, jak naprawić opóźnienia dzwonka do drzwi.)
Jeśli chcesz zweryfikować jakiekolwiek awarie pierścienia, istnieje: Dedykowana strona internetowa dostępny, który zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym na temat ich stanu operacyjnego.
W ten sposób możesz być na bieżąco informowany o wszelkich potencjalnych zakłóceniach w działaniu urządzeń Ring i podejmować niezbędne działania, takie jak przejście na zapasowy system bezpieczeństwa lub w razie potrzeby powiadomienie władz lokalnych.
Dlaczego mój dzwonek do drzwi ciągle przełącza się w tryb offline?
Jeśli Twój dzwonek do drzwi ciągle przełącza się w tryb offline, może to wynikać z kilku powodów:
- Zakłócenia zasilania: Jeśli wtyczki lub przewody są luźne, uszkodzone lub pozbawione izolacji, urządzenie może przejść w tryb offline. Podobnie, jeśli urządzenie zostanie odłączone od zasilania lub baterie będą wyczerpane lub skorodowane, może to spowodować przerwanie zasilania urządzenia i spowodować jego przejście w tryb offline.
- Problem z niskim napięciem: Przewodowe dzwonki do drzwi wymagają określonej ilości energii do prawidłowego działania. Jeśli nie otrzymają wystarczającej mocy, mogą przejść do trybu offline.
- Zimna pogoda: Modele zasilane bateryjnie mogą działać nieprawidłowo z powodu zimnej pogody, powodując utratę zasilania i chwilowe przejście w tryb offline.
- Problemy z łącznością Wi-Fi: Słaba łączność Wi-Fi, utrata danych, przeciążenie kanału i ustawienia routera mogą również powodować losowe przechodzenie w tryb offline urządzeń Ring.
- Zakłócenia z innego routera: Kanał automatyczny na routerze może mieć problemylub mogą występować zakłócenia z innego routera, powodujące przejście urządzenia Ring Doorbell w tryb offline.
- Luźny drut: Luźny przewód może zakłócić działanie wideodomofonu, powodując jego przejście w tryb offline.
Jeśli dzwonek Ring Doorbell nadal przełącza się w tryb offline, zaleca się rozwiązanie problemów lub skontaktowanie się ze specjalistą w celu uzyskania pomocy.
Jak utrzymać urządzenie pierścieniowe w trybie online?
Utrzymywanie urządzenia Ring w trybie online jest ważne dla utrzymania bezpiecznego i inteligentnego domu.
Oto kilka praktycznych kroków, które pozwolą zapobiec przejściu urządzenia Ring w tryb offline:
- Zapewnij stabilne połączenie internetowe: Twoje urządzenie Ring korzysta z silnego połączenia Wi-Fi. Jeśli połączenie jest słabe lub niestabilne, urządzenie może przejść w tryb offline. Regularnie sprawdzaj prędkość swojego połączenia internetowego i rozważ umieszczenie routera w centralnej lokalizacji, aby zapewnić silniejszy sygnał.
- Utrzymaj zasilanie: Upewnij się, że urządzenie Ring jest odpowiednio naładowane lub podłączone do niezawodnego źródła zasilania. Niski poziom naładowania baterii może spowodować odłączenie urządzenia.
- Sprawdź ustawienia routera: Czasami problem może dotyczyć routera. Rozważ ponowne uruchomienie routera lub dostosowanie jego ustawień, takich jak kanał routera i czas dzierżawy DHCP.
- Zresetuj urządzenie Ring: jeśli Twoje urządzenie nadal przełącza się w tryb offline, może być konieczne jego zresetowanie. Znajdź pomarańczowy przycisk resetowania na dzwonku Ring Doorbell, naciśnij go i przytrzymaj przez co najmniej 15 sekund. Poczekaj, aż kontrolka zacznie migać, a następnie ponownie sparuj urządzenie z telefonem.
- Aktualizuj oprogramowanie swojego urządzenia: Regularne aktualizacje często naprawiają błędy, które mogą powodować przełączanie urządzeń w tryb offline. Upewnij się, że oprogramowanie Twojego urządzenia Ring jest zawsze aktualne.
- Monitoruj temperaturę swojego urządzenia: Zimna pogoda może wpłynąć na żywotność baterii urządzenia Ring, powodując jego przejście w tryb offline. Jeśli mieszkasz w zimnym klimacie, rozważ zabranie urządzenia do środka, aby się rozgrzało, jeśli przejdzie w tryb offline.
