Ring Doorbell OFFLINE: WAAROM en hoe dit op te lossen!

Is je Ring Deurbel offline?

Ik werd vorige maand met dit probleem geconfronteerd met mijn Ring-deurbel en ik maakte me echt zorgen over de reden waarom deze offline ging. Ik heb echter wat onderzoek gedaan en de redenen gevonden die ervoor kunnen zorgen dat de ring offline gaat.

Over het algemeen gaat een Ring Doorbell offline vanwege netwerkproblemen, problemen met de stroomvoorziening, wijzigingen in netwerkinstellingen of serverstoringen.

In dit artikel heb ik alle redenen beschreven waarom een ​​Ring deurbel offline kan gaan en de tips voor het oplossen van problemen om het probleem snel op te lossen.

Waarom zegt mijn Ring-deurbel dat hij offline is?

Je Ring Doorbell gaat offline wanneer je deurbel de verbinding met de cloudservers verliest. Meestal gebeurt dit vanwege een probleem met het netwerk of een stroomstoring.

Zorg ervoor dat je deurbel voldoende stroom krijgt en probeer al je apparaten, zoals de router, de bel en de deurbel, uit en weer aan te zetten (powercycle).

Er zijn een paar dingen die ervoor kunnen zorgen dat je deurbel online en bereikbaar blijft via je Ring-app. Hier volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom je Ring-deurbel offline gaat:

• Your internetverbinding is niet sterk genoeg, of uw router is gestopt met het uitzenden van een actief netwerk, ook wel netwerkuitval genoemd.
• Er is een probleem met de stroomvoorziening, zoals een bijna lege batterij, draden die niet goed zijn aangesloten of een stroomstoring.
• You iets gewijzigd in uw netwerkinstellingen, zoals een nieuw wachtwoord, extra beveiliging of een netwerkupgrade.
• Iets is interfereren met de WiFi tussen uw netwerk en de deurbel.
• De WiFi-frequentie komt niet overeen, zoals het overstappen van een 2.4 naar een 5 GHz-netwerk.
• Er zijn bugs in de software of firmware die van invloed zijn op de app of het apparaat.
• De De Ring-server is offline.

Je Ring videodeurbel (bekabeld of pro) gebruikt een LED-lichtring om je te vertellen wat er aan de hand is.

Als u een knipperend wit licht bovenaan, rechts of links, betekent dit dat er een verbindingsprobleem is. Je wifi-wachtwoord is gewijzigd of er is een probleem met je netwerk.

Wat gebeurt er als Ring offline gaat?

Wanneer je Ring Doorbell offline gaat, betekent dit dat het apparaat geen verbinding kan maken met de live videofeed en dat je geen toegang meer hebt tot de camera om te zien wie er voor je deur staat.

Dit kan een aantal redenen hebben, zoals internetproblemen, problemen met de stroomvoorziening of wijzigingen in de netwerkinstellingen.

Hier zijn enkele van de problemen waarmee u te maken krijgt als de Ring-deurbel offline gaat:

Geen liveweergave: Het meest directe effect als je Ring Doorbell offline gaat, is dat je de toegang tot de live videofeed kwijtraakt. Hierdoor zie je niet realtime wie er voor je deur staat. (Bekijk onze gids over het repareren Ring Live View werkt niet)

Geen notificaties: Ook ontvang je geen meldingen meer op je smartphone als iemand aanbelt of de bewegingssensoren activeert.

Geen opnames: Als je Ring Doorbell offline gaat, registreert hij geen activiteit totdat hij opnieuw verbinding maakt. Dit betekent dat als iemand uw deur nadert terwijl uw apparaat offline is, u daar geen opname van krijgt.

Moeilijkheden bij het oplossen van problemen: Als je offline bent, kan het een uitdaging zijn om problemen met je Ring Doorbell via de app op te lossen. U dient het apparaat handmatig te resetten of uw internetverbinding te controleren.

Veiligheidsrisico: Omdat de Ring Doorbell als beveiligingsapparaat fungeert, vormt offline gaan een veiligheidsrisico, vooral als je erop vertrouwt om de ingang van je huis te bewaken.

Vergeet niet dat regelmatige controles en onderhoud kunnen helpen voorkomen dat je Ring Doorbell offline gaat. 

Zorg er dus voor dat het apparaat voldoende stroom krijgt en een stabiele internetverbinding heeft. Ook, houd de Ring-app up-to-date en controleer regelmatig de status van het apparaat via de app. (Bekijk onze gedetailleerde gids over wat u moet doen als uw De Ring-app loopt vast)

Hoe krijg ik mijn Ring Doorbell Camera weer online? Los dit probleem nu op!

Als je Ring deurbelcamera offline is, controleer de stroom- en netwerkstatus, schakel uw apparaat uit en weer in, maak opnieuw verbinding via de Ring App en controleer de RSSI-waarde in de Ring APP.

Een groen getal, meestal hoger dan -60 dBm, geeft aan dat het signaal sterk genoeg is voor een goede werking van de Ring-deurbel.

Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die je moet volgen om de Ring Doorbell-camera weer online te krijgen en correct te laten functioneren.

Controleer of uw Wi-Fi-verbinding werkt

Als je Ring-app aangeeft dat je camera offline is, is het essentieel om te controleren of je wifi-netwerk correct functioneert.

Hier zijn de noodzakelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw WiFi-verbinding actief is:

Stap 1: Test met een ander apparaat – Probeer een ander apparaat met uw WiFi-netwerk te verbinden. Dit kan een smartphone, tablet of computer zijn. Als dit apparaat verbinding maakt en je op internet kunt surfen, werkt je wifi prima en ligt het probleem mogelijk bij je Ring-apparaat.

Stap 2: Neem contact op met uw internetprovider – Als het alternatieve apparaat geen verbinding met internet maakt, is er mogelijk een probleem met uw Wi-Fi-netwerk. Neem in dat geval contact op met uw internetprovider (ISP). Zij kunnen informatie verstrekken over eventuele lopende serviceonderbrekingen in uw regio of helpen bij het oplossen van mogelijke problemen met uw router of modem.

Vergeet niet dat een betrouwbare en robuuste Wi-Fi-verbinding cruciaal is voor het correct functioneren van slimme apparaten voor thuisgebruik, zoals de Ring-deurbel. Door regelmatig de gezondheid van uw netwerk te controleren, zorgt u ervoor dat uw apparaten online en functioneel blijven.

Controleer of u het juiste WiFi-wachtwoord gebruikt

Controleer of u het juiste wachtwoord voor uw WiFi-netwerk invoert. Zorg ervoor dat het nauwkeurig is getypt, rekening houdend met mogelijke hoofdlettergevoeligheid.

Als u nog steeds afhankelijk bent van het standaardwachtwoord, kunt u dit vinden op een sticker aan de onderkant van uw router. 

Als u dit standaardwachtwoord echter nog niet heeft gewijzigd, raad ik u aan dit toch te doen.

Het gebruik van een standaardwachtwoord kan uw netwerk vatbaar maken voor beveiligingsrisico's.

Controleer de locatie van uw router en installeer WiFi Extender

Als de verbinding met je Ring-deurbel regelmatig wordt verbroken, kan dit te wijten zijn aan een slechte netwerktoegang of problemen met de stroomvoorziening.

Hier leest u hoe het installeren van een Chime Pro of Wi-Fi-extender kan helpen:

Signaalsterkte begrijpen– Controleer eerst de signaalsterkte op de installatieplaats van je deurbel. Omdat je de deurbel niet als een camera kunt bewegen, is een sterk signaal essentieel. Je kunt de Ring-app gebruiken om dit in de gaten te houden onder de knop “Apparaatstatus" sectie.

De app biedt een RSSI-waarde (Received Signal Strength Indicator) voor elk verbonden apparaat.

Als de RSSI-waarde hoger is dan -50 dBm (groen weergegeven), is uw signaal robuust. Tussen -50 dBm en -70 dBm is het signaal gemiddeld maar acceptabel. Een RSSI-waarde onder -70 dBm duidt echter op een zwak signaal.

Versterk uw netwerksignaal met Chime Pro – Als uw RSSI-waarde onder de -70 dBm daalt, is het tijd om uw netwerksignaal te versterken. Eén manier om dit te doen is door de Ring Chime Pro (2e generatie) te installeren. Dit apparaat dient zowel als deurbelgong als als netwerkversterker.

Door de Chime Pro tussen uw router en de deurbel te plaatsen en uw deurbel te verbinden met het netwerk van de Chime Pro, kunt u uw signaalsterkte aanzienlijk verbeteren. Houd er echter rekening mee dat de Chime Pro het netwerk alleen uitbreidt naar compatibele apparaten.

Een WiFi-extender gebruiken -Als alternatief kunt u overwegen een standaard WiFi-extender te installeren of te upgraden naar een mesh-netwerksysteem. Deze oplossingen kunnen de dekking van uw thuisnetwerk vergroten en de signaalsterkte verbeteren voor alle aangesloten apparaten, niet alleen voor apparaten die compatibel zijn met het Ring-systeem.

Terwijl u zich concentreert op de signaalsterkte, moet u er rekening mee houden dat u eventuele bronnen van signaalinterferentie, zoals elektronische afstandsbedieningen, babyfoons of signaalstoorzenders, kunt identificeren en aanpakken. Deze apparaten kunnen je verbinding beïnvloeden en ervoor zorgen dat je Ring-deurbel offline gaat.

Start de router en het modem opnieuw op

Als het probleem zich blijft voordoen, start u zowel uw router als uw modem opnieuw op. Dit kunnen twee afzonderlijke apparaten zijn of gecombineerd tot één enkele eenheid.

Hier ziet u hoe u opnieuw kunt opstarten:

1. Beveilig de verbindingen: Zorg ervoor dat de router goed is aangesloten op de modem en dat alle kabels goed zijn aangesloten.
2. Schakel de apparaten uit: Schakel zowel de modem als de router uit. Dit kunt u doen door op de aan/uit-knop te drukken of door de voeding van elk apparaat los te koppelen.
3. Wacht 30 seconden: Wacht na het uitschakelen van de apparaten ongeveer 30 seconden voordat u doorgaat naar de volgende stap.
4. Schakel de apparaten in: Druk op de aan/uit-knop en sluit de voeding opnieuw aan om zowel de modem als de router opnieuw op te starten.
5. Bevestig de internetverbinding: Zorg ervoor dat uw internetverbinding is hersteld door een ander apparaat met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden.

Controleer of je Ring Doorbell compatibel is met het wifi-netwerk

Als je een dual-band router hebt en het 5GHz-netwerk wilt gebruiken, is het belangrijk ervoor te zorgen dat je Ring-apparaat compatibel is met deze frequentie.

Als zowel uw apparaat als uw netwerk compatibel zijn, maar toch verbindingsproblemen ondervinden of regelmatig de verbinding verbroken wordt, kan een oplossing zijn om eerst verbinding te maken met het 2.4GHz-netwerk en vervolgens over te schakelen naar het 5GHz-netwerk.

Zo kun je je wifi-netwerk wijzigen binnen de Ring-app:

• Open het menu: Tik op de drie horizontale lijnen linksboven in het scherm.
• Toegang tot apparaten: Klik op 'Apparaten'.
• Selecteer de specifieke deurbel: Kies de deurbel die opnieuw verbonden moet worden met het WiFi-netwerk.
• Navigeer naar Apparaatstatus: Tik op 'Apparaatstatus'.
• Maak opnieuw verbinding met WiFi of wijzig het WiFi-netwerk: Klik ten slotte op 'Opnieuw verbinding maken met WiFi' of 'Wi-Fi-netwerk wijzigen'.

Controleer de stroomstatus van de Ring Doorbell

Een van de redenen waarom uw apparaat voortdurend de verbinding met uw WiFi verbreekt, kan te maken hebben met de stroombron.

Voor degenen die een draadloos Ring-apparaat gebruiken, is het belangrijk om het batterijniveau te controleren. Als het batterijniveau laag is, moet je de Ring-deurbel opladen om de online status te behouden. Het kan 6 tot 8 uur duren voordat de batterij volledig is opgeladen.

Als je daarentegen een bedraad Ring-apparaat gebruikt, moet je de voeding controleren. Door een tijdelijke stroomstoring kan de Ring-deurbel geen verbinding maken met het wifi-netwerk.

Schakel de deurbel uit en weer in en maak opnieuw verbinding

Door de Ring Doorbell uit en weer in te schakelen, kan de netwerkverbinding worden vernieuwd, wat vooral handig kan zijn als de deurbel vaak offline is geweest.

Hier is hoe het te doen:

Voor deurbellen op batterijen

Als je een Ring Doorbell op batterijen hebt, is het proces van power cycling eenvoudig. Verwijder de batterij uit het apparaat en wacht ongeveer 10-15 seconden.

Voor bedrade deurbellen

Als je Ring Doorbell een vaste bedrading heeft, moet je de stroom uitschakelen via de stroomonderbreker. Wacht ongeveer een minuut voordat u de stroom weer inschakelt om het apparaat effectief uit en weer in te schakelen.

Sluit uw apparaat opnieuw aan

Zodra je apparaat opnieuw is opgestart nadat het is uitgezet, is het tijd om de Ring-app te vernieuwen en te proberen je deurbel opnieuw te verbinden.

1. Open de Ring-app en navigeer via Menu > Apparaten. Selecteer de betrokken camera en tik op Apparaatstatus. 
2. Blader omlaag naar het gedeelte Netwerk en controleer de status van uw apparaat. Als er 'Offline' wordt weergegeven, tikt u op 'Opnieuw verbinding maken met wifi'.

Volg de aanwijzingen op het scherm in de app om je deurbel opnieuw met het wifi-netwerk te verbinden. Hierdoor wordt de online status van uw deurbel hersteld en functioneert deze zoals bedoeld.

Controleer op losse draden

Als je een bedrade Ring-deurbel gebruikt, kan deze onverwacht offline gaan vanwege een losse verbinding. Dit kan gebeuren als een van de draden die op uw apparaat zijn aangesloten, wordt losgekoppeld.

Voor uw veiligheid is het van essentieel belang dat u de stroomtoevoer uitschakelt voordat u probeert de draden te inspecteren. Als u merkt dat de draden los, beschadigd of gerafeld zijn, kan dit de reden zijn dat uw apparaat offline is.

Het wordt altijd aanbevolen om in dergelijke scenario's professionele hulp in te roepen. Het omgaan met elektrische bedrading zonder de juiste kennis kan riskant zijn, dus het inschakelen van een expert zou het veiligst zijn.

Controleer of uw deurbel voldoende spanning krijgt

Het kan gebeuren dat je Ring-deurbel offline gaat vanwege een onvoldoende voedingsspanning. Voor optimale prestaties heeft uw apparaat een voeding nodig tussen de 8 en 24 volt.

Om dit op te lossen, volgt u de onderstaande stappen:

Stap 1: Zoek uw deurbeltransformator

De deurbeltransformator van uw huis bevindt zich meestal in de buurt van een bestaande deurbel, het elektrische paneel van uw huis of langs andere laagspanningslijnen, zoals uw telefoon- of kabellijnen.

Stap 2: Schakel het deurbelcircuit uit

Ga naar uw elektrische paneel en schakel de stroomonderbreker uit die de deurbel bedient.

Stap 3: Inspecteer de transformator

Onderzoek de transformator op losse draden en span ze indien nodig aan.

Stap 4: Schakel het deurbelcircuit in

Ga terug naar het elektrische paneel en schakel het deurbelcircuit weer in.

Stap 5: stel uw multimeter in

Configureer uw multimeter om de wisselspanning te testen. Zoek naar een instelling met een 'v'-symbool ernaast.

Stap 6: Test de spanning

Sluit de ene draad aan op de neutrale draad (meestal wit) en vervolgens de andere draad op de hete draad (meestal zwart of rood) bij de deurbeltransformator.

Als de waarde van de multimeter onder de 16 volt komt, krijgt je deurbel mogelijk niet voldoende stroom om goed te functioneren. Overweeg in dit geval om een ​​professionele elektricien te raadplegen.

Ringserverstoring

Hoewel het ongebruikelijk is, zijn er gevallen waarin de Ring AWS-servers perioden van downtime ondergaan. Dit kan ertoe leiden dat bepaalde Ring-producten offline gaan of merkbare vertragingen oplopen. (Hier vindt u onze gids over hoe u vertragingen bij de deurbel kunt oplossen.)

Als je Ring-storingen wilt verifiëren, is er een speciale webpagina beschikbaar die realtime updates bieden over hun operationele status.

Op deze manier kun je op de hoogte blijven van mogelijke storingen aan je Ring-apparaten en de nodige actie ondernemen, zoals overschakelen naar een back-up beveiligingssysteem of indien nodig de lokale autoriteiten waarschuwen.

Waarom blijft mijn Ring-deurbel offline?

Als je Ring Doorbell offline blijft, kan dit verschillende redenen hebben:

1. Stroomstoringen: Als de stekkers of draden loszitten, kapot zijn of gestript zijn, kan uw apparaat offline gaan. Als het apparaat wordt losgekoppeld of als de batterijen leeg of gecorrodeerd zijn, kan dit de stroomtoevoer van het apparaat verstoren en ervoor zorgen dat het offline gaat.
2. Probleem met laag voltage: Bedrade ringdeurbellen hebben een bepaalde hoeveelheid stroom nodig om correct te functioneren. Als ze niet genoeg stroom krijgen, kunnen ze offline gaan.
3. Koud weer: Modellen op batterijen kunnen last krijgen van koud weer, waardoor ze stroom verliezen en tijdelijk offline gaan.
4. Problemen met wifi-verbinding: Slechte Wi-Fi-connectiviteit, gegevensverlies, kanaaloverbelasting en routerinstellingen kunnen er ook voor zorgen dat Ring-apparaten willekeurig offline gaan.
5. Interferentie van een andere router: Mogelijk heeft het automatische kanaal op uw router problemen, of er kan interferentie zijn van een andere router, waardoor je Ring Doorbell offline gaat.
6. Losse draad: Een losse draad kan de werking van uw videodeurbel verstoren, waardoor deze offline gaat.

Als je Ring Doorbell offline blijft, is het raadzaam de problemen op te lossen of voor hulp contact op te nemen met een professional.

Hoe houd je je Ring-apparaat online?

Het is belangrijk dat je Ring-apparaat online blijft voor een veilig en slim huis.

Hier volgen enkele praktische stappen om te voorkomen dat je Ring-apparaat offline gaat:

• Zorg voor een stabiele internetverbinding: je Ring-apparaat is afhankelijk van een sterke wifi-verbinding. Als de verbinding zwak of instabiel is, kan uw apparaat offline gaan. Controleer regelmatig de snelheid van uw internetverbinding en overweeg om uw router op een centrale locatie te plaatsen, zodat u verzekerd bent van een sterker signaal.

• Onderhouden van de stroomvoorziening: Zorg ervoor dat je Ring-apparaat voldoende is opgeladen of is aangesloten op een betrouwbare voedingsbron. Een bijna lege batterij kan ervoor zorgen dat het apparaat losraakt.

• Controleer uw routerinstellingen: Soms ligt het probleem bij uw router. Overweeg uw router opnieuw op te starten of de instellingen ervan aan te passen, zoals het routerkanaal en de DHCP-leasetijd.

• Reset je Ring-apparaat: als uw apparaat offline blijft, moet u het mogelijk opnieuw instellen. Zoek de oranje resetknop op je Ring Doorbell en houd deze minimaal 15 seconden ingedrukt. Wacht tot het indicatielampje knippert en koppel het apparaat vervolgens opnieuw met uw telefoon.

• Houd de software van uw apparaat up-to-date: Regelmatige updates repareren vaak bugs die ervoor kunnen zorgen dat apparaten offline gaan. Zorg ervoor dat de software van je Ring-apparaat altijd up-to-date is.

• Houd de temperatuur van uw apparaat in de gaten: Koud weer kan de levensduur van de batterij van je Ring-apparaat beïnvloeden, waardoor het offline gaat. Als u in een koud klimaat leeft, kunt u overwegen uw apparaat naar binnen te brengen om op te warmen als het offline gaat.

Sharing is caring!